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滨州保险业同心战“疫”显担当服务客户不断档

2022-03-31 10:37:21   58235 作者:记者 樊飞 通讯员 陈萍 报道 来源:滨州日报/滨州网

滨州日报/滨州网讯 为切实做好当前新冠肺炎疫情防控工作,保障金融服务、承担社会责任、发挥保险作用,滨州保险业在滨州银保监分局的坚强领导下,在滨州市保险行业协会的倡议号召下,全行业通力配合,积极开展各项疫情防控和保险服务工作,投身抗疫一线,以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会担当,为这场全民战“疫”注入了一股温暖强大的保险力量。

提高政治站位,携手同心战“疫”

中国人寿滨州分公司、人保财险滨州市分公司等多家单位召开疫情防控会议,号召全体干部员工提高政治站位,坚持人民至上、生命至上,将疫情防控作为当前头等大事,坚决贯彻落实市委市政府、滨州银保监分局和上级公司的疫情防控要求,严格落实防控主体责任,细化防控措施,筑牢安全防线。要求各级领导干部主动担当作为,坚守一线,靠前指挥,全面落实疫情防控的各项措施。中国人寿财险滨州中心支公司于3月13日下发“让党旗高高飘扬在防控疫情斗争第一线——致公司各党支部和党员干部的疫情防控倡议书”,并制订了疫情防控应急预案,倡议公司党员要充分发挥先锋模范带头作用,带头参加疫情防控,共筑保险抗疫防线。

创新线上服务,24小时服务不断档

“疫情期间,保单流转不便,送达时效慢;疫情期间来回奔波,困难重重,该怎么办?”人保寿险滨州中心支公司在疫情期间推出“客户保单线上防疫宝典”,加强与客户沟通,实现了“保单服务不间断”,通过全流程电子作业,为客户带来快捷掌上服务,提供了有温度的线上保险服务。

正值春耕关键时期,平安财险滨州中心支公司通过“理赔好帮手”APP与养殖场区内部人员联动,利用视频及拍照等查勘方式对养殖厂区内部死亡生猪进行查勘,养殖户变身“查勘新角色”,协助远程端理赔作业人员实时抓拍高清照片并上传,有效提升理赔处理时效。

人保财险滨州市分公司积极做好线上化保险服务,引导客户线上承保理赔,指导客户通过“山东人保财险”公众号办理一键续保、在线理赔、一键救援和在线咨询等业务,确保服务“不断档”;平安人寿滨州中支通过使用“智慧客服”系统,使客户可以远程办理各类保全业务,减少客户等待时间,大幅提升客户服务感受。

志愿冲锋在前,战“疫”党旗高扬

在滨城区,中国人寿财险滨州中心支公司党员于学亮、王新国等人积极参加所在小区疫情防控志愿服务;中国大地保险沾化支公司负责人张静积极发挥党员模范作用,带领公司员工志愿参与社区核酸检测、防疫政策宣传工作,连续3天在核酸检测点帮忙维持检测秩序,登记检测信息;华安保险阳信员工封吉卫积极投身志愿服务,奋战在抗疫第一线,用行动践行初心……在核酸检测服务点、交通管制卡点、社区居民生活服务点、疫情防控宣传等各条战线上,无不活跃着滨州保险人勇毅逆行的身影。

为配合市委、市政府打赢这场疫情防控阻击战,滨州保险人响应号召,勇于担当,彰显了新时代滨州保险业的时代风采。下一步,市保险行业协会将继续坚决贯彻落实滨州银保监分局各项工作要求,全力做好常态化疫情防控工作,积极做好全面复工复产准备,时刻以待战的状态为我市复工复产提供金融支持和保险保障。

责任编辑:宋静涵

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