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人民银行滨州市中心支行联合市残联开展无障碍金融服务体验活动

2022-05-25 19:13:59   8785 作者:记者 郭向春 通讯员 李惠 王学强 杨芳 报道 来源:滨州日报/滨州网

滨州日报/滨州网讯 为切实保护特殊群体金融消费合法权益,更好地满足特殊群体金融服务需求,体现社会文明及消费公平,5月24日,人民银行滨州市中心支行联合滨州市残联共同开展“畅行滨州·共享美好”无障碍金融服务体验活动。

当天,特殊群体代表十余人先后来到滨州农商银行营业部、建设银行滨州西城支行,体验无障碍通道、网点助盲卡、智慧柜员机等设施,了解了银行低柜区、高柜区、智柜区等各个区域的服务功能。现场听取银行员工针对特殊群体的特色产品与服务介绍,现场办理了取款、办卡等多笔业务。银行员工通过手语与听力残疾人、通过网点助盲卡与视力残疾人进行了顺畅沟通。两家银行网点同步开展了金融消费权益保护宣传活动,向特殊群体代表讲解了人民币反假、征信管理、银行卡、反洗钱、国债、网络诈骗等方面的知识。

通过亲身体验,特殊群体代表对金融机构无障碍设施和服务给予了充分肯定。金融机构负责人表示,将认真听取代表的宝贵意见与建议,切实提高工作站位,助力残疾人群体“懂金融”“信金融”“用金融”,提升金融服务获得感和满意度,把“以人民为中心”发展思想落到实处,打造有责任、有温度的银行。

2021年以来,人民银行滨州市中心支行与滨州市残疾人联合会共同签署《滨州残疾人群体金融消费权益维权“直通车”合作备忘录》,开通残疾人金融消费投诉咨询绿色通道,及时了解残疾人金融服务需求,实施残疾人群体金融素养提升工程。全市各金融机构进一步建立健全残疾人客户金融服务管理制度,加大无障碍设施建设,优化无障碍环境,丰富助残服务内涵,助残服务意识和能力得到有效提升。

责任编辑:王晓飞

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